ASSISTANT ADMINISTRATION DES VENTES F/H

MAFELEC Team, leader international de l’innovation, est spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions d’interfaces homme-machine adaptées aux environnements exigeants. Présent sur plusieurs marchés stratégiques tels que le ferroviaire, l’aéronautique, la défense, l’énergie et l’industrie, nous mettons notre expertise au service de nos clients à travers nos différentes entités. Notre société PETERCEM Switches est une PME basée à Frontonas (38). Nous concevons et fabriquons des produits intégrés dans des environnements sévères tel que l’aéronautique, la défense et le nucléaire. Nos produits sont des commutateurs : il s’agit donc de micromécanique, très proche de l’horlogerie dans la conception avec beaucoup d’assemblage manuel.

Dans le cadre d’un accroissement de notre activité nous recrutons une assistante ADV et commerciale équipe commerciale dynamique, engagée et résolument orientée satisfaction client. Rattaché(e) au Responsable ADV Customer Service Groupe, et en collaboration étroite avec les équipes commerciales de la BU Energie/Nucléaire, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l’optimisation de l’administration des ventes, en cohérence avec la stratégie définie par la Direction Commerciale et la Direction Industrielle du site. Le poste est basé à Frontonas (38), puis Saint-Bonnet-de-Mure (69) dans le cadre d’un déménagement prévu fin 2026 / début 2027.

Missions

• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurer la coordination de leurs demandes en interne.
• Réaliser les revues de commandes conformément aux procédures en vigueur.
• Gérer les programmes clients fermes et prévisionnels (via portails clients et dans notre ERP).
• Assurer le suivi des commandes de la réception à l’expédition (gestion des carnets de commandes sur un horizon pouvant aller jusqu’à 12 à 18 mois glissants).
• Déclencher, participer et animer les instances internes afin d’apporter des réponses efficaces aux clients (qualité, planning, expédition).
• Analyser le taux de service en cas de retard de livraison et statuer sur l’application des pénalités.
• Suivre le règlement des factures anticipées en lien avec le service comptabilité.
• Mettre à jour et fiabiliser les données clients de votre périmètre dans l’ERP.
• Contribuer aux projets d’amélioration continue du service et de l’usine.
• Être force de proposition pour améliorer la qualité de service et développer durablement la relation client.
• Établir les devis des produits catalogue au besoin.