Assistant administration des ventes F/H

Assistant administration des ventes F/H

Synergie recrute pour un de ses clients un assistant ADV F/H.

Responsabilités

• Assurer le traitement administratif et opérationnel des commandes clients, garantir la qualité du service client et contribuer à la coordination entre les services commerciaux, logistiques, achats et administration pour assurer la satisfaction des clients et la fluidité des opérations.
• Gestion des commandes clients : accueil clients, prise de commandes, télévente, enregistrement des commandes reçues par téléphone, mail ou directement sur site, vérification des conditions tarifaires, suivi jusqu’à la livraison.
• Gestion des ruptures de stock et proposition de solutions adaptées aux clients, traitement des retours marchandises, demandes d’avoir.
• Relation client : réponses aux demandes concernant produits, délais de livraison, tarifs, gestion des réclamations qualité ou livraison, garantissant un haut niveau de satisfaction client.
• Coordination interne : lien entre équipes commerciales, logistiques et administratives, travail en étroite collaboration avec les différents services du groupe, gestion des priorités dans un environnement réactif.
• Support commercial : remplacement ponctuel des commerciaux pour la prise de commandes, participation à la mise en place de catalogues thématiques, réalisation des supports hebdomadaires de communication commerciale et promotionnelle.
• Support achats et logistique : réception des marchandises, gestion des commandes de petit matériel, relation fournisseurs, suivi et régulation des stocks en collaboration avec l’équipe interne.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).
• Utilisation d’un ERP et d’outils de gestion commerciale.
• Connaissance des processus de gestion des commandes et de la relation client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Qualités personnelles

• Sens du service client, organisation, rigueur, réactivité, gestion des priorités.
• Polyvalence, autonomie, bon relationnel, esprit d’équipe.
• Capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs internes et externes, gestion du stress et respect des délais.

Conditions de travail

• Type de contrat : Intérim – 6 mois.
• Horaires : lundi à vendredi 07h30‑13h00 / 14h00‑16h00 (vendredi 07h30‑12h30).
• Salaire brut : annuel de 22 405,00 € à 25 000,00 € sur 12 mois.
• Avantages : prime participation, CET à 6 %, aide et services (mutuelle, logement, garde d'enfants, …).