ASSISTANT ADMINISTRATION DES VENTES (CUSTOMER CARE ASSISTANT) F/H

Ce que nous allons accomplir ensemble :

Contribuer à un service client optimal par la gestion des activités administratives liées à la relation client afin de répondre aux objectifs de chiffre d'affaires. Nature des flux de chiffre d'affaires traités par l'équipe Administration des Ventes : Machines, Contrats de maintenance, Interventions hors contrats, Ventes de pièces détachées et/ou consommables.\n\n

Contrôler la conformité des commandes. Enregistrer et valider les commandes.

Organiser les expéditions et installations en fonction des priorités clients et des contraintes logistiques.

Traiter la facturation client.

Validation des rapports d’intervention des techniciens et prestataires.

Contrats de maintenance : force de proposition auprès des clients pour la souscription ou le renouvellement de leurs contrats.

Maîtrise du risque client : en l’absence de blocage système et en amont de toute nouvelle commande, signalement des éventuels retards de paiement pour prise de décisions (blocage/validation de la commande).

Recouvrement et traitement des litiges, en coordination avec les équipes comptables du siège (CSP Ecully) : identification, qualification et résolution des litiges clients\n\n

Apportez vos compétences :\n\n

Gérer de façon autonome son périmètre dans le respect des procédures

Garantir la fiabilité des informations transmises aux clients

Assurer une bonne communication en interne et en externe

Garantir sa propre santé, sécurité et celles des autres dans leur situation de travail et contribuer à la maitrise de son impact e