Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Manpower EVREUX recherche pour son client, un acteur du secteur ferroviaire, un Assistant administration des ventes (ADV) anglais (H/F). Votre rôle est d'assurer et gérer la partie administrative et commerciale de la réception de la commande jusqu'à la facturation.

Responsabilités

• Participer aux appels d'offre et revues de contrat.
• Assurer l'enregistrement des commandes clients, interco et commandes internes dans l'ERP.
• Tenir à jour les tableaux de bord « Administration des Ventes ».
• Envoyer les accusés de réception de commandes aux clients.
• Remonter les informations auprès des différents services en internes en cas de problème.
• Piloter et animer le PDP.
• Communiquer aux clients les nouveaux délais de livraisons.
• Assurer de la mise à jour de l'ERP selon l'évolution des demandes clients.
• S'assurer de la fourniture des documentations nécessaires pour le client à chaque expédition.
• Éditer les factures et les transmettre aux clients.
• Collaborer en liaison avec la comptabilité clients à la relance des factures non réglées.
• Assurer le classement et l'archivage des dossiers clients.
• Préparer les reportings.
• Analyser les performances des clients par la mise à jour et la tenue d'indicateurs.
• Participer activement à la satisfaction des besoins clients.
• S'assurer de la diffusion des informations émises par les clients auprès des divers intervenants.
• Assurer la mise en place des actions correctives, liées à sa fonction, suite aux non-conformités, et aux audits internes des clients.
• Être l'interlocuteur principal du client.

Compétences attendues

• Connaissance des incoterms.
• Sens commercial et sens du service.
• Facultés d'adaptation et réactivité.
• Excellent sens relationnel, esprit d'équipe.
• Gérer les priorités / urgences.
• Anglais.
• Organisé(e) et rigoureux(se).
• Un excellent relationnel, la rigueur et le sens du service client.
• Être réactif(ve) et doté(e) d'un bon sens commercial.
• Word / Excel (bon niveau).
• Connaissance ERP.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.