Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)
Entreprise : Manpower répond aux besoins de flexibilité et de recrutement permanent des entreprises, tout en développant les compétences et les parcours professionnels des individus. Organisé sous la forme d'un réseau de 700 agences d'intérim, Manpower France - marque de Manpower
Group France - propose ses solutions de recrutement en CDI, CDD, intérim et alternance, à près de 80 000 entreprises clientes (PME-PMI, grandes entreprises françaises et internationales), dans tous les secteurs d'activité. Description du poste : Manpower MONTLUCON recherche pour son client un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F). ? Proposer aux clients des alternatives de produits si nécessaire, ? Rédiger les offres (standard et hors faisabilité), ? Contrôler les éléments de la commande par rapport l'instruction relative à la revue de contrat, ? Identifier et résoudre les incohérences avant la saisie de la commande, ? Enregistrer les commandes, ? Déclencher les mises en caisse pour expéditions vers les clients, ? Compléter le formulaire de déclaration de douane export, ? Garantir les expéditions et livraisons auprès des clients, ? Suivre les règlements clients et procéder aux relances si nécessaire, ? Communiquer et faire le suivi des réclamations auprès des clients dans le respect des instructions/procédures dédiées, ? Faciliter les relations entre les différents services internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs, commerciaux, ?), ? Gérer les relations quotidiennes avec les clients (appels, mails), ? Assurer le respect des procédures et instructions au regard des politiques QSE et inscrites au MAQ, ? Créer et mettre à jour les comptes clients dans l'ERP. ? Maitrise des outils informatiques (ERP, GED, Pack Office, Excel) ? Bonnes connaissances des normes et règlementations relatives au commerce international ? Compétences linguistiques : maîtrise de l'anglais (lu, parlé et écrit) en option, une autre langue étrangère en fonction du portefeuille client ? Rigueur et organisation (gestion des priorités) ? Réactivité / sens du service client ? Capacité d'analyse et de synthèse ? Qualité relationnelle (diplomatie, écoute client) ? Force de proposition ? Excellente qualité rédactionnelle Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap