Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Description du poste : Cabinet de Recrutement Manpower accompagne son client dans la recherche de son/sa futur(e) Assistant(e) Service Client International (H/F) en CDI. Notre client est la filiale export d'un groupe reconnu, spécialisée dans la distribution de solutions techniques à l'international. Vous intégrerez un environnement multiculturel dynamique où plus d'une vingtaine de langues sont utilisées au quotidien. Au sein de la Direction de la Relation Client et rattaché(e) à une équipe de 15 collaborateurs, vous prenez en charge un portefeuille de clients internationaux et veillez à la qualité du service délivré. Dans ce cadre, vos principales responsabilités seront :

• Enregistrer et suivre les commandes clients jusqu'à leur livraison ;
• Assurer la gestion des commandes auprès des partenaires fournisseurs ;
• Répondre aux sollicitations des clients concernant le suivi de leurs dossiers, les délais ou les réclamations courantes ;
• Faciliter les échanges entre les différents services internes et les interlocuteurs externes ;
• Contribuer à la fidélisation des clients grâce à une relation de qualité ;
• Assurer le suivi administratif des opérations export sur les zones géographiques attribuées.
• Formation supérieure en Commerce International, Gestion ou domaine équivalent ;
• Excellente maîtrise de l'anglais et de l'espagnol, à l'écrit comme à l'oral ;
• Une première expérience dans l'administration des ventes export, le service clients international ou une fonction similaire est souhaitée ;
• Sens aigu de la satisfaction client et aisance relationnelle ;
• Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités ;
• Goût pour le travail en équipe dans un environnement international. Rémunération et avantages
• Prime sur objectifs individuels ;
• Plan d'Épargne Entreprise avec abondement ;
• Télétravail possible après la période de formation et d'intégration ;
• Forfait Mobilité Durable ;
• Plan Épargne Retraite Collectif ;
• Environnement de travail multiculturel et stimulant.