Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Pour le compte de l'un de ses clients, une PME dynamique et en croissance sur le secteur de la santé, évoluant sur des marchés de niche et attachée à la qualité de la relation client. Véritable interface entre les clients, les fournisseurs et les équipes internes, ce poste occupe une place centrale dans l'organisation et contribue directement à la performance commerciale de l'entreprise. Vos missions sont les suivantes : Administration des ventes & relation clients

• Gestion de la relation clients (ERP, téléphone, email).
• Création, mise à jour et suivi des dossiers et de la base de données clients.
• Enregistrement et suivi des commandes dans l'ERP.
• Élaboration des devis.
• Facturation, suivi des règlements et relances clients.
• Gestion et résolution des litiges (retards, non-conformités, quantités).
• Accueil téléphonique et représentation de l'image de marque de l'entreprise. Prospection & développement commercial
• Prospection clients pour contribuer au développement de l'activité.
• Relance régulière des devis en attente et des clients inactifs depuis plus de 6 mois.
• Détection des besoins exprimés et non exprimés des clients.
• Participation aux études commerciales et réponses aux appels d'offres. Achats & fournisseurs (ponctuel)
• Participation à la recherche et sélection de fournisseurs.
• Gestion des achats liés aux besoins clients (composants et éléments d'emballage).
• Relations fournisseurs : échanges, négociation ponctuelle et suivi. Coordination & suivi opérationnel
• Gestion des stocks et suivi des disponibilités produits.
• Planification et suivi des livraisons.
• Élaboration de tableaux de bord et reportings.
• Rédaction de procédures internes et consignes.
• Participation aux réunions de planning hebdomadaires.
• Suppléance ponctuelle ADV pour une seconde entité du groupe. À l'aise avec les outils informatiques et les ERP, vous savez réaliser des devis en tenant compte des as...