Assistant administration des ventes (ADV) EXPORT / bilingue anglais (H/F)

Assistant administration des ventes (ADV) EXPORT / bilingue anglais (H/F)

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Manpower GD PARIS CHIMIE PHARMACIE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries chimique, pétrochimique et minière, un Assistant administration des ventes (ADV) EXPORT / bilingue anglais (H/F) Rattaché(e) au Responsable Customer Service Industry HP&C/AP&C/DG, vous rejoignez l'équipe Customer Service France et jouez un rôle central dans le suivi des commandes et la satisfaction de nos clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Gérer et mettre à jour les fichiers clients
• Traiter et suivre les commandes de votre secteur géographique
• Établir les documents nécessaires aux expéditions : EX1, certificats d'origine, listes de colisage, etc.
• Suivre les positionnements des conteneurs maritimes et aériens
• Traiter les réclamations liées aux commandes, notamment en lien avec les zones et partenaires intercompagnies
• Suivre et résoudre les litiges comptables
• Identifier et signaler rapidement les situations sensibles
• Veiller au respect des procédures de traitement des commandes et des documents associés
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et au partage des bonnes pratiques au sein de l'équipe

Vous serez en contact régulier avec différents interlocuteurs internes et externes et participerez activement à la qualité du service apporté aux clients.

Compétences souhaitées :

• Très bon relationnel et aisance dans les échanges avec des interlocuteurs internes et externes
• Bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral
• Connaissance des Incoterms, des procédures douanières et de la réglementation liée au commerce international
• Maîtrise de SAP et des outils bureautiques, notamment Excel et Word
• Capacité à anticiper, prioriser et gérer les situations urgentes
• Organisation, persévérance et gestion du stress
• Esprit d'équipe et sens des responsabilités
• Force de proposition et capacité à faire remonter les éventuels dysfonctionnements

Ce poste offre une perspective d'embauche en CDI.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null.