Assistant administration des ventes (ADV) e-commerce (H/F)

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Manpower VERSAILLES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F). Au sein d'une équipe de cinq personnes, vous êtes le premier point de contact pour nos clients web et magasins. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vente, du conseil à la livraison, en passant par le suivi administratif et financier.

Relation client & e-commerce

• Gestion des appels entrants, tickets Zendesk, messages sur les réseaux sociaux
• Conseil et vente par téléphone, relance des paniers abandonnés
• Suivi des commandes web, déclenchement des expéditions, transferts de stock
• Coordination des livraisons avec nos partenaires (GUISNEL, VIR)
• Suivi et résolution des litiges transporteurs

Administration des ventes

• Suivi d'un portefeuille client web
• Gestion des remboursements, trésorerie, mouvements financiers
• Analyse des KPI transporteurs et assistance au pilotage du dashboard
• Interface avec les magasins et le siège

Formation & accompagnement

Un parcours de formation complet sur quatre mois est prévu : modules e-learning, immersion en magasin, accompagnement par nos formatrices internes. L'objectif est de vous rendre autonome et expert sur nos produits, nos outils et nos process.

Conditions & avantages

• 37h horaires tournants : 9h-17h / 10h-18h / 11h-19h du mardi au samedi
• Rémunération : 1 930 € brut fixe + 200 € d'objectifs + 150 € de bonus (jusqu'à 2 280 € brut mensuel)
• Tickets restaurant (pris en charge à 50 %), mutuelle (60 %), transport (50 %)
• Participation active aux projets de l'entreprise

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.