Assistant administration des ventes (ADV) Anglais courant - 35500 Vitré (H/F)

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Afin de renforcer son équipe ADV, notre client, leader mondial de la conception, du développement, de la fabrication et de la fourniture de solutions d'identification, de monitoring et de traçabilité des animaux cherche un assistant administration des ventes (ADV) (H/F).

Gestion de la relation client

• s'assurer que les exigences des clients sont définies et documentées de façon adéquate (échantillon, marquage, conditionnement, livraison, paiement, etc.)
• Informer régulièrement les clients sur le suivi de leur commande et les renseigner pour toute question concernant les délais, quantités, prix, expéditions
• enregistrer les réclamations client et s'assurer leur suivi
• assister le Responsable de l'Administration des Ventes à la préparation et au suivi de dossiers

Traitement et suivi des commandes

• réceptionner, enregistrer et valider les commandes (à partir de mails, courriers, téléphone)
• assurer le suivi des commandes (suivi, facturation, participation au recouvrement)
• faire les demandes d'échantillons et les soumettre au client ou au commercial(e), transmettre la validation des échantillons au service Méthodes
• suivre l'avancement de la commande en production
• SAV Matériel soumis à garantie : transmettre les informations de retour au Service Après-Vente, proposer un devis au client si le matériel n'est plus sous garantie

Organisation de la livraison des marchandises aux clients

• solliciter les transporteurs et sélectionner la solution la plus appropriée pour respecter le Cahier des Charges
• établir les documents relatifs à l'exportation selon les pays
• préparer et organiser l'expédition et le transport : préparation des documents export

Qualifications

• De formation BAC+2 ou +3 en commerce international, vous disposez d'un anglais courant et êtes à l'aise avec la documentation réglementaire d'export
• A l'aise d'une manière générale avec l'outil informatique, vous avez déjà idéalement travaillé sous environnement ERP
• Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes rigoureux(euse), organisé(e) et réactif(ve)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap null.