Assistant administratif et commercial H/F

Manpower ALES recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant commercial Grand Export (H/F).

Attributions administratives et commerciales

• Gérer les demandes clients : envoyer les tarifs et les remises associés, confirmer la disponibilité des produits/délais, renseigner, envoyer des catalogues et/ou des fiches techniques, solliciter des demandes d'envoi d'échantillons et les suivre.
• Administrer le fichier client : mettre à jour le fichier (noms des contacts, classification, tarifs).
• Traiter et suivre les commandes clients : saisir les commandes le jour de leur réception, valider les PL après chaque saisie, analyser le carnet de commande une fois par semaine, identifier les reliquats, informer les clients de l'avancée des commandes (retard, nouveau délai, substitution).
• Accueillir au téléphone, analyser le besoin, orienter la demande, suivre la demande du client et/ou de l'Agent Commercial et/ou du RGCN/RGCE.

Particularités liées à l'export

• Appliquer les règlementations export et douanières selon les zones géographiques.
• Rendre en charge les spécificités documentaires et la gestion du processus documentaire (Credoc, certificats d'origine).
• Organiser les expéditions aériennes et maritimes (cotation transport, contrôles des LTA et connaissement).
• Assurer les relations avec les banques, consulats, ambassades, chambres de commerce.
• Respecter et suivre les agréments attribués par l'assurance-crédit COFACE.
• Relancer les impayés clients en collaboration avec le service comptabilité.

Connaissances et compétences liées au métier

• BAC +2 commerce international ou expérience équivalente, ou 5 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Compétences bureautiques et informatiques : Pack Office, messagerie, M3.
• Compétences linguistiques : anglais.
• Compétences liées à l'Export : règlementation, spécificités douanières et documentaires.
• Savoir-être : esprit d'équipe, rigueur, ponctualité, sens de l'organisation, qualités relationnelles et sens du commerce, autonomie et prise d'initiatives.

Outils et documents du titulaire

• M3/messagerie, Pack Office, Teams.
• Procédures qualité et indicateurs qualité.
• Documentation publicitaire interne et clients, catalogues, tarifs internes, fichiers Excel.
• Dossiers clients.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.