Assistant administratif et commercial F/H

Au sein de notre équipe de la Délégation des Particuliers, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ive) et Commercial(e). Rattaché(e) au Responsable de la Délégation, vous assurerez les principales missions suivantes :

Administration et conformité client

• Créer et mettre à jour les dossiers clients, en veillant à la stricte application de la réglementation bancaire.
• Assurer la gestion complète des souscriptions aux produits d’épargne (via l’outil en ligne ou support papier).
• Traiter et répartir des e-mails de niveau 1 et 2, gestion du courrier (réception, tri et affectation du courrier reçu), envoi de courriers via Maileva.

Support commercial et suivi

• Gérer le suivi des dossiers clients et effectuer les relances nécessaires.
• Réaliser des rendez-vous d'accompagnement à la souscription et prise en main de l'espace en ligne.
• Apporter un soutien administratif polyvalent à l’équipe.

Logistique et organisation

• Traiter les PND (Plis Non Distribués).
• Mettre à jour des outils internes (Scripts SEL, Zendesk)
• Contrôler et envoyer les chèques à Docaposte.
• Organiser l’archivage des dossiers (classement, recherche, mise à jour).

Renfort en période de campagne

• Saisir et suivre des souscriptions pour les campagnes commerciales, en renfort du pôle administratif.
• Aider à la gestion des volumes des e-mails non commerciaux lors d'événements spécifiques (IFU, AG, FGDR, etc.) pour les campagnes réglementaires.