Assistant administratif et commercial d'exploitation (H/F)

Assistant administratif et commercial d'exploitation (H/F)

Type de contrat : CDIDurée du travail : 39h/semaine (travail en journée)

Salaire brut annuel : 25 000 à 30 000 € (plus indemnité transports, titres restaurant, complémentaire santé)

Déplacement : Aucun

Responsabilités

• Gestion administrative : confirmation et coordination des dossiers clients, gestion des documents de transport, courrier/mails, factures fournisseurs, relance et recouvrement, litiges administratifs, demandes de stationnements.
• Planification des opérations : assistance à la planification des déménagements, organisation des tournées et plannings des équipes.
• Suivi des opérations : coordination entre chauffeurs, déménageurs et clients, suivi des avancements, résolution des problèmes.
• Relation client : interlocuteur privilégié, gestion des réclamations, satisfaction client.
• Gestion des ressources : assistance à la gestion des stocks et équipements, participation à l'inventaire et commandes, saisie des heures, déclarations Urssaf.
• Reporting : élaboration de rapports d'activité et tableaux de bord, analyse des retours clients, proposition d'améliorations.

Qualifications

• Bac +2 en gestion, logistique ou domaine similaire.
• Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire (déménagement est un atout).
• Réactivité, autonomie, rigueur, prise d'initiative.
• Bonne aptitude relation client.
• Maîtrise du Pack Office.

Compétences complémentaires

• Organiser son travail par priorités.
• Prouver rigueur et précision.
• Sens du service.

Objectifs principaux : satisfaction client, satisfaction hiérarchie, optimisation des coûts de réalisation.