Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

HORESJ est une entreprise de services qui développe des solutions d'accompagnement à destination des particuliers et des familles, notamment dans les domaines de l'accompagnement éducatif, des services à la personne et du maintien à domicile.

Dans le cadre du développement de ses activités sur le secteur Aix-en-Provence - Marseille, HORESJ recrute une Assistante administrative et commerciale (H/F).

Vous travaillerez en lien direct avec la dirigeante et occuperez une fonction polyvalente associant gestion administrative, relation clients et développement commercial.

Vos missions

Gestion administrative

Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes entrantes ;

Gérer et mettre à jour les dossiers clients ;

Préparer les devis, contrats et documents administratifs ;

Assurer le classement et l'archivage numérique ;

Mettre à jour les tableaux de suivi de l'activité ;

Participer au suivi de la facturation et des règlements ;

Organiser les rendez-vous et assurer le suivi de l'agenda ;

Participer au suivi administratif des prestations et des intervenants.

Relation clients et suivi commercial

Accueillir, renseigner et orienter les prospects et clients ;

Identifier et qualifier leurs besoins ;

Présenter les différentes prestations proposées par HORESJ ;

Organiser les rendez-vous commerciaux ;

Assurer le suivi des prospects et clients ;

Effectuer les relances téléphoniques et par courriel ;

Préparer et suivre les propositions commerciales ;

Mettre à jour le fichier prospects/clients et les outils de suivi.

Développement commercial

Participer activement à la prospection téléphonique et numérique ;

Identifier de nouveaux prospects et partenaires ;

Participer au développement du portefeuille clients ;

Développer les relations avec les partenaires et prescripteurs locaux ;

Participer au suivi des objectifs et des indicateurs commerciaux.

Communication

Participer à la préparation de supports commerciaux ;

Contribuer à la communication numérique de l'entreprise ;

Participer ponctuellement à la création et à la diffusion de contenus professionnels.

rigoureuse, organisée et réactive ;

disposant d'un bon relationnel ;

à l'aise au téléphone et dans la relation client ;

possédant de bonnes capacités d'expression écrite et orale ;

capable de gérer plusieurs dossiers et priorités ;

à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques ;

ayant une appétence pour la prospection et le développement commercial ;

capable de travailler de manière autonome tout en rendant compte de son activité ;

sensible aux secteurs des services à la personne, de l'accompagnement et de l'éducation.

Une première expérience en assistanat administratif, secrétariat, relation client ou activité commerciale est appréciée.

Les compétences et la motivation seront également prises en considération.

Compétences recherchées

Accueillir et renseigner un client ;

Assurer le suivi administratif d'un dossier ;

Préparer et suivre des devis et contrats ;

Organiser et planifier des rendez-vous ;

Effectuer des relances clients ;

Prospecter de nouveaux clients ;

Utiliser les outils bureautiques ;

Renseigner des tableaux de suivi ;

Assurer le suivi de la relation client ;

Communiquer efficacement par téléphone et par écrit.

Formation préalable à l'embauche

Selon le profil de la personne retenue et son éligibilité, une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI) pourra être mise en place avant l'embauche.