Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)
Offre n° 211GQQP
Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)
Présent dans le secteur de la pièce détachée automobile depuis plus de 50 ans, Le Groupe BALBINE recherche un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) afin de renforcer son équipe et d'assurer un soutien essentiel à la gestion quotidienne de l'activité.Missions principalesRattaché(e) à la direction, vos missions seront variées et comprendront notamment :- Gestion administrative : traitement du courrier, gestion des appels et emails, suivi des dossiers, classement et archivage.- Support commercial : élaboration de devis et factures, suivi des commandes et livraisons, mise à jour de la base clients.- Relation clients : accueil téléphonique, réponse aux demandes d'information, suivi après-vente.- Participation ponctuelle à des actions marketing (mise en forme de supports, envoi de newsletters, organisation d'événements).
Type de contrat CDIContrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Salaire
- Salaire brut : Mensuel de Euros sur 12 mois
- Complémentaire santé
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Accueillir en face à face
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Assurer la conformité des pratiques commerciales
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Assurer le suivi post-vente
- Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
- Développer l'esprit d'équipe
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Optimiser les processus de vente
- Organiser des événements commerciaux
- Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
- Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
- Répondre à un appel d'offres
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
- Systèmes de gestion de base de données
- Techniques de gestion administrative
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de gros d'équipements automobiles