Assistant administratif / Assistante administrative F/H

Contexte du poste

Au sein de notre Direction clientèle et proximité, nos agences implantées sur le département sont en charge de mettre en œuvre la politique de l’organisme sur leur secteur, dans une démarche de proximité et de développement.

Nous recherchons pour notreAgenceBaugeois Saumurois un assistant administratif/une assistante administrative (15 collaborateurs répartis sur deux sites - Doué-la Fontaine et Beaufort - 3.500 logements).

Vos missions

• Vous assistez le responsable d’agence dans le suivi de l’activité en assurant la préparation et l’analyse de données (échantillonnage, mise à jour de l’offre locative, suivi des délais de traitement des réclamations) et en facilitant la circulation des informations avec les interlocuteurs internes.
• Vous organisez et participez à la préparation des commissions d’attribution, en assurant la constitution des ordres du jour, les convocations et la vérification des dossiers présentés selon les critères définis.
• Vous apportez un soutien dans la gestion de second niveau des troubles de voisinage: analyse des signalements, organisation des actions de médiation de second niveau, contact avec les locataires, rédaction de courriers (rappels au règlement intérieur, mises en demeure, convocations), suivi administratif des dossiers et mise à jour des outils de suivi.
• En appui de la Conseillère sociale, vous contribuez au suivi des impayés à travers des actions administratives et des relances de premier niveau.
• Enfin, vous assurez un support administratif général à l’agence : gestion des appels et courriels, traitement du courrier et accueil physique et téléphonique ponctuel.