Postuler

ASSISTANT ACCUEIL ET ADMINISTRATIF (H/F)

LAON, 02

il y a 3 jours

CDD

Temps plein

Alternance

1/Standard : SERVICES AUX USAGERS et AUX PERSONNELS

Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la bonne personne recherchée, soit vers un service compétent, utilisation de la messagerie de correspondance type , spécifique à l'entreprise

Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent .)

Traitement des demandes de renseignement téléphonique

Accès à un fonds d'information sur les structures présentes dans le site, leurs missions et leur organisation (qui fait quoi ?), ainsi que sur les dossiers d'actualité et les grands évènements qui peuvent générer des afflux d'appels

2/Accueil physique : Image de la société et de son organisation

représenter physiquement une ou plusieurs organisations

informer et orienter les clients ou les visiteurs, de manière permanente ou dans le cadre d'évènements donnés

valoriser l'image de ou des entreprises

3/ Administratif :

Gestion de la messagerie mails et transmission des demandes clients, prescripteurs, candidats etc. auprès du service compétent

Gestion des courriers « jours fériés » et transmission des retours clients aux RS

Traitement des ordres de mission Mutuelles

Encaissements : chèques, relevé des virements, cesu

Transmission des factures à certains tiers payeurs, PAP, RAC

Gestion et tri des courriers / Mise sous pli des factures et des courriers

Impression des quittances de loyer puis transmission par courrier ou par mail

Recouvrement : exportation de la liste des recouvrements et gestion des impayés /appels et courriers de relance

Classement et archivage Comptabilité

Traitement des demandes stagiaires : découverte métier de l'accueil et intervenantes AVS, transmission aux responsables de secteur

Recueil des enquêtes de satisfaction et transmission au service d'Analyse

Achats : vie du bénéficiaire, classeur et fiches de liaison

Commandes EPI/Commandes fournitures administratives

Gestion des mandats pour prélèvement aux bénéficiaires

Appel des mutuelles

Savoir faire :

Utiliser les consoles téléphoniques et autres systèmes liés (annuaires électroniques.)

Faire preuve d'une écoute attentive

S'exprimer avec facilité

Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues

Faire preuve de curiosité sur les différentes missions de l'organisation

Entreprise

AIDE A DOMICILE DE L'AISNE SUD

Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes, définit déjà le c?ur de sa mission : permettre aux personnes fragilisées (handicapées, âgées, en perte d autonomie ou immobilisées temporairement) de vivre à leur domicile, dans les meilleures conditions de confort et de sécurité, grâce à un accompagnement professionnel personnalisé, respectant leur rythme de vie. Les prestations proposées par Adhap Services sont dédiées à l aide à domicile des personnes fragilisées.

Plateforme de publication