Architecte Intégration CX (Genesys Cloud & Zendesk)

Onyx-Conseil recherche un(e) professionnel(le) pour un projet de refonte axé sur la modernisation des parcours client en intégrant des solutions d'Intelligence Artificielle. Les responsabilités incluent la contribution aux choix d'architecture, l'intégration des solutions Genesys Cloud et Zendesk, ainsi que la gestion des interfaces entre les métiers et les équipes techniques. Ce poste offre l'opportunité de travailler à l'optimisation de l'expérience client et de l'efficacité opérationnelle.

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