architecte informatique technique informatique applicatif (F/H) (IT) / Freelance
Objet de la prestation
De façon intégrée et coordonnée aux instances de pilotage de Run en vigueur, la prestation à pour but d’intervenir dans l’amélioration de la qualité, la stabilité et la performance du parc applicatif.
Dans ce contexte, la prestation doit contribuer à la prévention, la gestion des incidents, la documentation, le monitoring et l’accompagnement technique.
Périmètre :
• Amélioration de la qualité opérationnelle du parc applicatif
o Identification et mise en œuvre des plans d’actions préventifs
Exemples (liste non exhaustive) :
- Gestion des renouvellements de certificats
- Mise en place / mise à jour de règles de bonnes pratiques
- Mise à jour des DEX (dossiers d’exploitation)
- Identification et traitement des composants obsolètes
- Détection et réduction des SPOF (Single Point of Failure)
o Identification et mise en œuvre des plans d’actions curatifs
- Identification, priorisation et correction des anomalies récurrentes
- Analyse des causes racines (RCA)
- Définition et suivi de mesures correctives durables
o Définition des SLA et mise en place d’un outil de suivi
- Proposition et formalisation de niveaux de service (SLA)
- Construction d’indicateurs associés (KPI)
- Intégration dans les outils internes (ex : dashboards, ITSM)
• Monitoring & Communication
o Mise en œuvre du monitoring via Dynatrace
- Monitoring opérationnel technique (volumétrie, erreurs, latence…)
- Monitoring d’usage applicatif
o Mise en place d’un système d’alerting
- Solution technique
- Définition des seuils, règles d’alerte et de diffusion
o Communication opérationnelle
- Communication régulière vers les équipes applicatives
- Animation d’un tableau de bord de la qualité opérationnelle (disponibilité, incidents, risques …)
• Mise à niveau documentaire
o Cartographie et criticité
- Contribution à la mise à jour de la cartographie applicative
- Revue de la classification des composants par criticité (technique / métier)
o Identification des composants à risque
- Risques techniques (obsolescence, dette, SPOF…)
- Risques organisationnels (perte de maîtrise, absence de documentation…)
o Mise à jour des organisations opérationnelles
- Groupes d’escalade
- Mailing lists
- Contacts support (internes / externes)
o Mise à jour des dossiers d’exploitation
- Animation des équipes pour récupération et consolidation des informations
o Analyse de l’impact métier
- Évaluation des impacts business en cas d’incident ou d’indisponibilité
- Contribution à la priorisation des actions
• Support technique des équipes applicatives
- Fiabilisation des composants
- Réduction de l’obsolescence
- Chantiers techniques et cybersécurité
• Mise à niveau du DRP (Disaster Recovery Plan)
- Vérification de la complétude et de la conformité
- Mise à jour des plans et proposition d’améliorations
• Contribution à la gestion opérationnelle des incidents
o Qualification et résolution d’incidents
- Support aux équipes applicatives DIR SD
- Analyse technique détaillée
- Identification des actions correctives et préventives
o Suivi des incidents infrastructure (pilotés par DIR ICS)
- Suivi des RCA infra
- Coordination entre DIR SD et DIR ICS
o Gestion de la relation avec les supports L1 / L2 / L3
- Coordination opérationnelle
Livrables
- Plans d’actions détaillés + suivi.
- Tableaux de bord / reporting opérationnel.
- Dashboards Dynatrace (usage, performance, alerting).
- Documentation mise à jour (cartographie, criticité, DEX, contacts).
- Supports de communication interne.
- Contributions DRP (documents & comptes rendus de tests).
Profil candidat:
Domaines d’expertise
Maitrise approfondie des solutions digitales étendues :
- Architecture technique
- Connaissance de l’outil APM Dynatrace
- Maitrise des infrastructures IT et réseau
- Maitrise d’au moins un langage de développement (Java en particulier)
- Une connaissance sur tout ou partie des composants suivants :
o Infrastructure Google Cloud (GCE, GKE, Cloud Storage , Cloud SQL…)
o Capacité à intervenir sur des infrastructures plus anciennes (ex : mainframe)
o Plateformes SAAS type Salesforce, APIGEE, SOLACE
o Chaines CI/CD et composants associés
-Maitrise de l’anglais.