Architecte de l’Expérience Client et Fidélisation

Air Tahiti, leader du transport aérien inter-îles en Polynésie française, recrute un Chef du Service Expérience Client & Fidélisation (H/F) en CDI. Vous définissez et pilotez la stratégie d’expérience client et de fidélisation, en lien avec les orientations stratégiques de la compagnie, pour renforcer la satisfaction et la valeur client.

Vous supervisez le parcours client, les procédures commerciales et le programme de fidélité, gérez les litiges, développez de nouveaux produits et assurez le