Architecte CRM Salesforce & Interactions Omnicanales

Garance recrute un Responsable CRM Salesforce et Interactions Omnicanales pour piloter l’évolution des solutions CRM, omnicanales et IA afin d’offrir une expérience client fluide et personnalisée à nos adhérents et partenaires.

Vous garantissez l’adéquation des modules Mercure, Salesforce Sales/Service/Marketing Cloud et Genesys avec les besoins métiers, animez les ateliers, et coordonnez les intégrations dans le SI Garance tout en assurant performance, qualité des données et continuité des