Apprenti technicien support IT

Champagne-au-Mont d’Or, DELTA SECURITY SOLUTIONS. Filiale du Groupe américain APi, Chubb Fire & Security France est un acteur majeur de la protection incendie et de la sûreté électronique, proposant une offre complète incluant systèmes de sécurité incendie, détection intrusion, contrôle d’accès et vidéosurveillance. L’entreprise protège une grande variété de sites : industriels, tertiaires, établissements publics, hôpitaux, centres commerciaux, administrations et data centers.

Technicien support SI Monitoring (apprentissage)

Vous êtes rattaché(e) directement au Responsable Systèmes d’Information.

Responsabilités principales

• Gestion des entrées-sorties des collaborateurs
  • Créer/Modifier/Supprimer des profils dans les téléservices
• Support de niveau 1 et 2
  • Traiter les demandes de support fonctionnel de niveau 1 et 2 (outil de ticketing + emails)
  • Répondre aux appels des collaborateurs
  • Mettre à jour les procédures quand cela est nécessaire
  • Mettre à jour l’infrastructure mensuellement et les applications
  • Participer aux tâches données par les chefs de projets
• Surveillance de la santé de notre infrastructure
  • Monitoring quotidien sur l’ensemble du parc informatique
  • Surveillance de nos reporting / sauvegardes
  • Réalisation de tâches demandées par la Cyber APi
• Gestion de nos prestataires externes
  • Recevoir nos différents prestataires externes (maintenance datacenter / support applicatif / prestataire ERP et téléphonie)

Contacts quotidiens

En interne : les téléservice (télésurveillance et télémaintenance)En externe : nos prestataires et partenaire SI

Profil recherché

Vous débutez en septembre prochain une formation Bac+3 en informatique ou un Master en informatique.

Localisation du poste

Champagne au Mont d’Or (69) près de Lyon

Type de contrat

Apprentissage à partir de septembre 2026Durée du contrat : 1 an renouvelable

Rémunération

selon profil

Égalité et diversité

Le recrutement et l’intégration de chaque nouvelle recrue est réalisé dans le respect de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute forme de discrimination.