APPRENTI TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

MISSIONS :
- Prises d'appels (80% du temps) Assistance de niveau 1 à distance selon les procédures en vigueur Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement Escalader au niveau supérieur les dysfonctionnements des systèmes et applications non résolus Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
- Préparation des commandes de matériel informatique/Livraisons (20% du temps)


PROFIL REQUIS

Préparation d'un diplôme Bac +2 type :
- Titre professionnel Technicien d'Assistance Informatique
- Technicien d'Assistance Informatique
- BTS SIO
- Sens du relationnel, capacités de communication : très à l'aise au téléphone!
- Rigueur (suivi des procédures), adaptabilité et écoute, -
Sens de la collaboration et esprit d'équipe,
- Suivi les évolutions technologiques,