Apprenti Technicien micro & réseau H/F

Rattaché(e) à l’équipe IT Workspace, vous participerez activement à la définition, au déploiement et à l’évolution de l’environnement de travail de l'ensemble des utilisateurs de Saverglass. Vos responsabilités s'articuleront autour de 4 grands piliers : 1. Gestion de Projets & Déploiement Digital Projets IT : Contribution au pilotage et au suivi de projets d'évolution du parc et des outils. Outils Collaboratifs : Participation au déploiement et à l'adoption de solutions digitales de pointe (Google Workspace, intégration de l'IA avec Gemini, etc.). 2. Gestion du Poste de Travail & Flotte Mobile Hardware & OS : Suivi et optimisation du parc de postes de travail. Flotte Mobile : Gestion et configuration de la flotte de tablettes et smartphones de l'entreprise. 3. Supervision & Performance Monitoring : Suivi et supervision de l'état du parc via l'outil Zabbix. Pilotage : Création et suivi de tableaux de bord et indicateurs clés de performance (KPI). 4. Support & Proximité

Support Niveau 2 : Prise en charge des incidents et des demandes d’évolution complexes des utilisateurs, en apportant une vraie qualité de service.