Apprenti Service Sales Support - Agence Marseille

Overview

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte. Lieu : Marseille, FR. Apprenti Service Sales Support - Agence Marseille.

Contexte de l’entreprise

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics et sa division CMA CGM AIR CARGO, le Groupe propose une offre complète et performante grâce à des solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, CMA CGM vise le Net Zéro Carbone d’ici 2050. Via la Fondation CMA CGM, le Groupe peut répondre rapidement à des crises humanitaires en mobilisant son expertise maritime et logistique.

Présent dans 160 pays via un réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille, où se situe le siège social.

Responsabilités

• Recevoir, qualifier et traiter les demandes des clients (directement ou via les commerciaux terrain et sédentaire) et saisir les cotations associées.
• Contacter les interlocuteurs internes pour réaliser des offres tarifaires pertinentes et compétitives pour l’ensemble des produits et services offerts par le Groupe CMA CGM (maritime et hors maritime).
• Relancer les clients pour les cotations non concrétisées et mettre en œuvre les actions correctives en cas de non atteinte du taux de transformation des cotations.
• Veiller à la mise à jour régulière des cotations et assister les clients dans l’utilisation des outils de pricing en ligne.
• Contribuer à la résolution des litiges commerciaux et assurer la bonne exécution des opérations et de la facturation en restant en contact avec l’ensemble des interlocuteurs internes concernés.
• Veiller au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité et à la bonne gestion des cotations en vue d’une réalisation optimale des affaires par le service client.

Profil et Compétences

• A la recherche d'une alternance en Master 1 ou 2 en Commerce International ou Transport Logistique.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques; une aisance en anglais est un plus.
• Qualités relationnelles, sens de la négociation, autonomie, sens de l’organisation, rigueur, réactivité et proactivité pour mener à bien les missions.

Pourquoi rejoindre CMA CGM ?

CMA CGM est un groupe reconnu pour son engagement envers l'innovation, la qualité de service et la responsabilité sociale. Rejoindre notre équipe, c’est participer à une aventure internationale dynamique où les talents sont valorisés et accompagnés dans leur parcours professionnel.

Si vous souhaitez relever un challenge au cœur du transport maritime, dans un environnement stimulant et collaboratif, postulez dès maintenant.

Après un contrat d’apprentissage concluant, des opportunités peuvent être proposées au sein du Groupe CMA CGM.