Apprenti Médiateur social / Apprentie Médiatrice sociale à Rennes (H/F)

A la fin de votre contrat d'apprentissage, vous saurez mener des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale, établir ou rétablir, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure, contribuer à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties, et participer à l'animation de projets.

Les médiateurs et les médiatrices sont le premier maillon de la chaine de la tranquillité publique et de la prévention de la délinquance. Ils agissent au quotidien, de manière visible sur le terrain, au plus près des habitants, en synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité des acteurs de la sécurité publique, la médiation sociale contribue activement à la résolution des problèmes du vivre ensemble.

Vous apprenez le métier de médiateur social au sein de l'équipe de Médiation de jour à Rennes, pour :

Prévenir les situations à risque en assurant une présence active de proximité, initiant des contacts avec les personnes, en contribuant au respect des règles de fonctionnement des espaces publics / les règles d'usage au sein des équipements publics

Prévenir et gérer les situations de nuisances, tensions et conflits entre les individus et les groupes, les institutions par l'écoute, le dialogue et la mise en place d'un processus de résolution des situations

Assurer un rôle d'interface dans la dynamique partenariale pour la mise en relation et l'orientation des habitants auprès des acteurs compétents de leur ville

Contribuer à restaurer le lien social sur le territoire dans l'objectif d'aller vers un mieux-vivre ensemble

Participer à la veille territoriale par le rendre-compte de son activité, de ses observations et de ses interventions

Vous intervenez en binôme sous la responsabilité de votre manager et de votre maître d'apprentissage pour :

Participer à une veille sociale territoriale :

Contribuer à identifier les acteurs en lien avec son activité

Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire

Participer au service de médiation :

Instaurer et maintenir une relation de confiance

Informer le public et faciliter l'accès aux droits

Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure

Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles

Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses

Rendre compte de son activité

Faciliter et participer à l'organisation des activités support à la médiation sociale :

Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité

La formation en CFA est organisée sur 12 mois à Rennes (35) entre le 12 octobre 2026 et le 07 octobre 2027 :

441 heures de formation en salle à raison de 1 semaine par mois permettant d'acquérir les compétences théoriques correspondant au titre de Médiateur Social Accès aux Droits et Services (MSADS)

le passage devant un jury en fin de formation qui valide l'obtention du titre professionnel de niveau BAC

les coûts pédagogiques sont pris en charge par l'OPCO

Caractéristiques du contrat d'apprentissage :

Lieu et temps de travail : du mardi au samedi entre 11h et 18h30 de novembre à février, entre 11h et 19h30 en mars, avril et octobre et entre 12h et 22h de mai à septembre soit un temps de travail à temps plein annualisé, à Rennes

Lieu et temps de formation : 35h par semaine à Rennes (35), en journée du lundi au vendredi

Rémunération et compléments

rémunération brute de base selon grille interne et selon l'age (à préciser lors du recrutement)

mutuelle familiale

aides repas

participation aux résultats

prise en charge de 50% de l'abonnement transports en commun

tenue vestimentaire fournie

aide à l'achat de chaussures