Apprenti Ingénieur poste de travail H/F

Votre future entreprise en quelques mots

Acteur clé de l'innovation du groupe, au service des 12 millions de sociétaires de Groupama

✨ Avec 1 500 collaborateurs répartis sur 10 sites en France, nous évoluons dans un environnement à taille humaine, guidés par des valeurs fortes : Solidarité, Proximité, Engagement, Responsabilité ✨

Chaque jour, nos équipes relèvent des défis multiples : agilité, innovation, data, cybersécurité, exploitation immeuble, Achat et contribuent à construire les usages et services de demain. ✨

Vos futures missions

Au sein de la Direction Sécurité, Environnement de travail et Services, vous intègrerez l'entité Administration, Supports et Services de Proximité. Vous évoluerez dans une équipe dédiée au Support Poste de Travail Niveau 2, au cœur des enjeux de continuité de service et de qualité de l’environnement de travail des collaborateur(trice)s.

Vos missions seront :

• Prendre en charge les incidents de niveau 2 liés aux postes de travail et périphériques
• Diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements matériels et logiciels
• Contribuer au respect des engagements de qualité de service envers les utilisateur(trice)s
• Appliquer et promouvoir les règles de sécurité du SI ; Participer à l’élaboration de scripts de remédiation et à l’automatisation de certaines actions
• Contribuer au projet d’observabilité et au suivi de l’état du parc informatique

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

• Étudiant(e) en formation informatique de niveau Bac+2 à Bac+4
• Bonnes connaissances des environnements Windows et des outils poste de travail
• Connaissances des briques de sécurité d’un SI et notions réseaux (routage, firewall, VPN)
• Intérêt marqué pour le support IT et les environnements utilisateurs
• Rigueur, sens du service, bon relationnel et esprit d’équipe
• Capacité à apprendre, à s’organiser et à s’intégrer dans un environnement structuré

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos Apprenti(e)s un environnement de travail équilibré :

• ️ Nous proposons un accès au télétravail (jusqu’à 2 jours par semaine)
• ☀️ Nos apprenti(e)s bénéficient de 26 jours de congés payés pour une année pleine et de 24 jours de RTT en moyenne, proratisés au temps de présence en entreprise. Il est possible de constituer un Compte Épargne Temps
• ✨ Nous valorisons l’engagement de nos équipes à travers un dispositif d’intéressement et d’abondement
• Nous accordons une attention particulière à l’intégration de nos apprenti(e)s grâce à un parcours dédié (Welcom’app, journée d’intégration, points RH et Manager réguliers)
• ♻️ Acteur engagé et labellisé AFNOR, nous plaçons la RSE au cœur de nos pratiques : éco‑conception, éco‑utilisation, achats responsables, décarbonisation, diversité et inclusion, sobriété énergétique