Apprenti(e) réceptionniste tournant(e) (H/F/X)

Dans le cadre de son développement, le Mercure Paris Centre Tour Eiffel, recherche un/e Apprenti.e Réceptionniste tournant(e) pour une durée de 2 ans.

Vous assurerez l'accueil de la clientèle au sein de l'hôtel et veillez à la satisfaction permanente de la clientèle tout au long du séjour en répondant à ses demandes.- Vos responsabilités au quotidien :Relation client

Vous assurez les opérations liées à l'accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes ;Vous gérez les appels téléphoniques et demandes de réservation ;Vous contribuez à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour ;Vous participez à la fidélisation de la clientèle en présentant les programmes de fidélité.

Commercial/Vente

Vous valorisez les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes ;Vous valorisez le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adaptez vos argumentaires en fonction des besoins du client.

Gestion

Vous attribuez les chambres de la clientèle individuelle, groupe et compagnie aérienne en respectant les procédures et demandes particulières ;Vous respectez les procédures en matière de facturation et d'encaissement ;Vous gérez le fonds de caisse qui vous est confié.

Hygiène et sécurité

Vous veillez à la propreté de votre lieu de travail ;Vous connaissez et appliquez les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) ;Vous veillez à la sécurité des biens et des personnes.

Cette liste n'est pas exhaustive et est amenée à évoluer en fonction du profil, des compétences et de l'organisation.