APPRENTI(E) - Ingénieur(e) qualité client et support client F/H

Nous recherchons notre futur(e) apprenti(e) en Qualité pour un contrat de 2 ans à compter de la rentrée de Septembre 2026 !

Présentation du service dans lequel tu seras intégré(e)

Le service Assurance Qualité Client regroupe 6 qualiticiens clients et 3 coordinateurs. Chaque Qualiticien client dispose d’un portefeuille dédié et collabore avec un coordinateur. L’Assurance Qualité Client représente les intérêts Qualité des clients externes comme ceux de Liebherr.

Elle pilote également les fonctions Qualité transverses de l’entreprise afin de garantir le respect des exigences clients, d’assurer la performance Qualité et de maintenir un haut niveau de satisfaction.

Contexte / Objectif

Intégré(e) dans ce service, tu apporteras support sur des sujets transverses mais aussi sur des missions du quotidien d'un(e) qualiticien(ne) !

Missions principales

• Revoir le système de mesure de la satisfaction et proposer des améliorations
• Revoir la base des requis clients et l'adapter au besoin des parties prenantes
• Elaborer et mettre à jour les procédures Qualité et Guides métiers
• Piloter ou participer à des projets d’améliorations si nécessaire
• Identifier, analyser, négocier et décliner les exigences qualité des clients au sein des processus de Liebherr Toulouse.
• Piloter les activités qualité en lien avec le client (RNC/QRQC/collaboration KPI/dérogation/plan d’actions…)
• Supporter et ou piloter les audits/visites/expertises/questionnaires client et assurer le suivi des plans d’action
• Coordonner la mesure de la satisfaction du client et piloter les plans d’amélioration
• Définir les actions pour maintenir et améliorer les performances et la relation client

Profil

Titulaire d'un BAC+3, tu vas préparer à la rentrée de 2026 un BAC+5 en QSE ou Qualité.

Tu maitrises le Pack Office, la connaissance de VBA sera un plus.

Tu aimes le travail d'équipe et est à l'aise en communication orale et écrite.

Tu parles Anglais couramment.