Apprenti(e) Gestionnaire Service Clients - Back Office - H/F

Apprenti(e) Gestionnaire Service Clients - Back Office ? H/F

Partout dans le monde, la passion des saveurs et des spécialités. Savencia est un groupe alimentaire international, familial et indépendant créé en 1956 comptant 23 100 collaborateurs dans le monde et commercialisant ses marques dans 120 pays. Guidé par sa mission « Entreprendre pour bien nourrir l’Homme », le Groupe Savencia développe des produits et marques innovants et de haute qualité, pour ses clients de la grande distribution, du food service et de l’industrie.

Le poste

Alternance d’un an à partir d’octobre 2026 en tant qu’Apprenti(e) Assistant(e) Gestionnaire Service Clients. Vous travaillerez au sein de la filiale Savencia Fromage & Dairy FoodService, spécialisée dans la commercialisation de gammes de produits destinés aux professionnels de la restauration et de la pâtisserie en France.

Missions

• Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques.
• Analyser le taux de service et les pénalités (mensuel/trimestriel) en lien avec les litiges logistiques.
• Déclaration des chiffres d’affaires clients.
• Participer aux projets (réforme fiscale).
• Gestion de la base client et des tarifs.
• Aider à l’intégration des tarifs et des promotions en région et/ou en national.
• Aider à la clôture des accords (ristournes ou prestations de services réglées aux clients) dans le logiciel SAP.
• Aider à la création et à la modification des comptes clients.
• Aider à la gestion des litiges commerciaux et à leur suivi.
• Mise à jour et création de KPI.
• Élaborer et optimiser les process (rédaction et mise à jour des procédures), améliorer la coordination entre le Service Clients Back Office, les commerciaux, la comptabilité et le Service Clients Front Office.

Avantages

• Entreprise à taille humaine.
• Parcours d’intégration et suivi RH tout au long de votre expérience.
• Possibilité de télétravail (1 jour par mois après 2 mois de présence en entreprise).
• Restaurant d’entreprise + boutique avec des produits du Groupe.
• Possibilité d’intégrer un Graduate Program à la fin de votre apprentissage.
• Rémunération conforme à la réglementation en vigueur + 75 % de pass Navigo.
• RTT.
• Lieu : Versailles (78) – 20 minutes de Paris.

Le profil

• Formation : école de commerce, ingénieur agroalimentaire, université, IAE.
• Une première expérience (stage) dans le domaine du marketing sur le secteur alimentaire est un plus.
• Savoir‑être : dynamique, rigoureux(se), autonome, force de proposition, bon sens relationnel. À l’aise avec la lecture des chiffres, doté(e) de bonnes capacités d’analyse et d’organisation.
• Langue : anglais opérationnel (langue de travail régulière).
• Compétences : bon niveau d’anglais, gestion de projet, analyse chiffrée, maîtrise des outils PowerPoint, Excel et Word.

Le poste est ouvert à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.