Apprenti-e Gestionnaire de comptes clients Réparation F/H - SAFRAN AEROSYSTEMS FRANCE

Safran Aerosystems est un leader international dans la sécurité aéronautique, la gestion des fluides et du carburant. Nous innovons pour la sécurité des vols et pilotons la transition vers une aviation décarbonée grâce aux carburants durables.

Description du poste

Rattaché‑e à la Responsable Administration des Ventes, vous intégrez une station de maintenance et de réparation d’équipements d’évacuation d’urgence et de sécurité aérienne. Votre rôle consiste à garantir la satisfaction client et le développement des ventes en étant le point de contact privilégié du client.

• Être garant de la satisfaction client et du développement des ventes.
• Répondre à toutes les demandes clients liées à l’activité réparation après‑vente.
• Réaliser les devis de réparation.
• Fournir les délais de réparation.
• Gérer les commandes client de réparation.
• Garantir le respect du SPT (Shop Processing Time) contractuel.
• Facturer les commandes.
• Gérer les backlogs clients et alerter le client de façon pro‑active sur les retards.
• Contacter le client pour des points téléphoniques de revue de backlog le cas échéant.
• Gérer les claims liées à la livraison des pièces réparées.
• Participer à la création de nouveaux P/N ou de nouveaux comptes clients.

Compétences et qualifications

• Diplôme de niveau licence ou master (2 ans) en relation client ou équivalent.
• Rigueur et excellente organisation.
• Bon relationnel, capable d’échanger avec l’équipe, les techniciens, les responsables d’atelier et l’équipe Supply Chain.
• Aisance sur les outils informatiques (Pack Office / ERP).
• Aisance orale et écrite en anglais.

Nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.