Apprenti-e Gestionnaire de comptes clients Réparation F/H (H/F)

ARS, 16

il y a 7 jours

CDD

Alternance

Rattach-e à la Responsable Administration des Ventes, vous intégrez une station de maintenance et de réparation d'équipements d'évacuation d'urgence et de sécurité aérienne.

A ce titre votre rôle sera :

Être garant de la satisfaction client et du développement des ventes.
Être e point de contact privilégié du client en répondant à toutes les demandes clients liées à l'activité réparation après-vente.

À terme, vous devrez :

réaliser les devis de réparation,
fournir les délais de réparation
gérer la commande client de réparation
être garant du respect du SPT (Shop Processing Time) contractuel
facturer les commandes
gérer les backlog clients et alerter le client de façon pro-active sur les retards
contacter le client pour des points téléphoniques de revue de backlog le cas échéant
gérer les claims liées à la livraison des pièces réparées
participer à la création de nouveau P/N ou de nouveau compte client

Vous préparez un diplôme niveau licence ou master de deux ans dans le domaine de la relation client.

Pour être à l'aise sur ce poste vous devrez :

Faire preuve de rigueur
Démontrer vos facultés à gérer votre organisation
Avoir un bon relationnel vous permettant d'échanger aussi bien avec l'équipe, les techniciens, les responsables d'atelier et l'équipe Supply Chain
Aisance sur les outils informatiques (pack office/ ERP)
Aisance orale et écrite en anglais.

Entreprise

Safran

Safran Aerosystems est l'un des leaders mondiaux des systèmes aéronautiques dédiés à la sécurité des avions et hélicoptères ainsi qu'à la gestion des fluides et du carburant. La société est un acteur clé dans le domaine de la sécurité des vols (oxygène, évacuation, flottabilités) et participe à la décarbonation de l'aviation grâce aux carburants alternatifs durables et aux nouvelles architectures moteurs. Elle compte 5200 collaborateurs répartis dans 7 pays.

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