Apprenti(e) conseiller/-ère en séjour en alternance (H/F)

Située à seulement 1h de Paris et de Strasbourg en TGV, et à 1h de la Belgique et du Luxembourg, la destination Coeur de Lorraine révèle ses richesses patrimoniales et culturelles d'exception au coeur d'un environnement préservé.

Association de loi 1901, l'office de tourisme de tourisme Coeur de Lorraine assure la promotion touristique et le développement économique de son territoire situé sur 3 communautés de communes : De l'Aire à l'Argonne, Sammiellois et Côtes de Meuse-Woëvre.

Composée de 5 salariés permanents et d'appui(s) saisonnier(s), notre équipe recrute un(e) apprenti(e) conseiller(ère) en séjour en alternance.

Sous l'autorité de l'équipe de direction, l'apprenti(e) conseiller(ère) en séjour est l'un des 1ers points de contact avec le grand public au sein de l'office de tourisme. Accompagné(e) par ses collègues, il/elle est celui/celle qui va leur donner une première impression de la destination. Documentation, visites guidées, adresses d'hôtels ou de restaurants, il/elle a réponse à tout pour inciter le visiteur à séjourner un peu plus longtemps dans les environs. Souriant(e), il/elle ne se contente pas de distribuer des dépliants. Il/elle écoute les demandes des clients et les accompagne dans leurs choix entre plusieurs formules susceptibles de les intéresser. Connaissant parfaitement sa région et ses richesses, il/elle sait parler au moins 2 langues (dont l'anglais). À l'aise en équipe comme en autonomie, il/elle est force d'appui pour ses collègues et participe activement aux missions de communication et de promotion de sa destination.

• Connaissance de l'offre touristique de la destination
• Travail en équipe et très bon sens relationnel
• Sens de l'écoute, de la médiation et capacité d'adaptation
• Créativité, curiosité, veille active - Dynamisme et enthousiasme
• Rigueur et organisation - Aisance numérique : maîtrise des outils informatiques et des outils de communication
• Aisance rédactionnelle
• Bonne maîtrise de l'anglais, maîtrise correcte de l'allemand appréciée
• Mobilité - Permis B obligatoire

Niveau d'études : Bac ou diplôme équivalent

Expérience et/ou connaissance du milieu touristique appréciée(s) (stage de pratique ou d'observation). Poste ouvert également à une éventuelle reconversion professionnelle.