Apprenti·e Chargé·e de Contentieux en Alternance H/F

Vous souhaitez réaliser votre alternance au sein d'un bailleur social dynamique, en pleine évolution, tourné vers ses salariés et vers ses locataires ? Vous recherchez un poste en contentieux ? Vous êtes doté(e) de bonnes capacités organisationnelles et relationnelles, vous êtes proactif(ve) et avez un bon esprit d'équipe ? Grâce à votre curiosité et à votre rigueur, vous faites des propositions nouvelles et innovantes ? Cette offre est faite pour vous ! MISSIONS PRINCIPALES : En appui du Service Contentieux, vous assurerez notamment les missions suivantes (liste non exhaustive) : Volet administratif :

• Traitement du courrier entrant et sortant ;
• Traitement des courriers CAF (entrants et sortants) ;
• Préparation et envoi des courriers de convocation aux rendez-vous ;
• Numérisation des dossiers contentieux (GED) ;
• Mise à jour et suivi des dossiers clients sur le logiciel ;
• Procède au traitement des factures. Soutien aux chargés de contentieux :
• Préparation des dossiers pour envoi aux commissaires de justice ;
• Traitement des actes de procédure (tableau de suivi à compléter, passage des frais de procédure) ;
• Explication des décomptes de loyers et charges aux locataires ;
• Traitement des réclamations locataires relatives au service contentieux (GRC).
• Sortie des listings dettes inférieures à deux termes ;
• Appels téléphoniques des locataires ;
• Envoi de courriers ou mails ;
• Négociation de plans d'apurement avec les locataires ;
• Mise en place des prélèvements des mensualités des plans. Selon votre profil, votre motivation et votre curiosité, vous pourrez également intervenir ponctuellement pour l'Activité Loyers et Charges du Département Quittancement et Recouvrement. Votre montée en compétences se fera progressivement. COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES :
• Vous avez le sens du service client et faites preuve d'un excellent relationnel
• Votre organisation, votre rigueur et votre dynamisme vous permettront d'acquérir...