Apprenti accueil et réservation en alternance H/F

Missions

Prise en charge des clients dès leur arrivée avec un accueil chaleureux et professionnel, orientation dans l'établissement et gestion des demandes initiales.

Gestion des arrivées et départs : vérification des réservations, attribution des chambres, remise des informations utiles, contrôle des paiements et clôture des séjours.

Mise en place et réassort du buffet, accueil des clients au petit-déjeuner, veille à la qualité du service et au respect des standards d'hygiène et de présentation.

Échanges quotidiens avec les clients pour répondre à leurs besoins.

Réalisation des encaissements (CB, espèces, etc.), suivi des paiements, facturation et sécurisation des transactions.

Gestion des réservations et encodage des données

Tenue du standard téléphonique et gestion des mails