Application Production Support (APS)
📢 Opportunité – Application Production Support (APS) – Global Markets (H/F)
📍 Localisation : Paris
💼 Environnement international
🎯 Missions principales
🔹 Support Fonctionnel & Technique (Production)
Support niveau 1 (clients internes) & niveau 2 (clients externes)
Prise en charge complète des incidents et demandes utilisateurs
Assistance fonctionnelle sur l’utilisation des applications
Coordination avec équipes APS globales
Suivi “follow-the-sun” avec équipes internationales
🔹 Incident & Problem Management
Analyse et diagnostic des incidents (root cause analysis)
Gestion des incidents critiques
Communication des correctifs & workarounds
Interaction avec équipes développement & systèmes
🔹 Monitoring & Performance
Surveillance des applications
Gestion des alertes
Maintien des dashboards de monitoring
Suivi des tendances de charge et performance
🔹 Change & Release Management
Validation fonctionnelle et technique (pré-prod & prod)
Coordination des déploiements
Contrôles post-release
Communication des Release Notes
🔹 Amélioration continue
Automatisation des tâches manuelles (scripting, batch)
Optimisation des logs et monitoring
Contribution aux exercices DR / BCP
🛠️ Compétences attendues
Expérience en Production Support / APS
Connaissance environnement marchés financiers (Global Markets apprécié)
Capacité à gérer des incidents critiques
Bonne compréhension des architectures applicatives
Sens du service & excellente communication
Expérience monitoring / scheduling / scripting appréciée
Anglais professionnel obligatoire
🎯 Profil
Réactif, rigoureux, autonome
Capacité à travailler sous pression
Esprit d’équipe international
Orienté amélioration continue
📩 Intéressé(e) ?
Merci de transmettre CV.
Profil candidat:
📢 Opportunité – Application Production Support (APS) – Global Markets (H/F)
📍 Localisation : Paris
💼 Environnement international
🎯 Missions principales
🔹 Support Fonctionnel & Technique (Production)
Support niveau 1 (clients internes) & niveau 2 (clients externes)
Prise en charge complète des incidents et demandes utilisateurs
Assistance fonctionnelle sur l’utilisation des applications
Coordination avec équipes APS globales
Suivi “follow-the-sun” avec équipes internationales
🔹 Incident & Problem Management
Analyse et diagnostic des incidents (root cause analysis)
Gestion des incidents critiques
Communication des correctifs & workarounds
Interaction avec équipes développement & systèmes
🔹 Monitoring & Performance
Surveillance des applications
Gestion des alertes
Maintien des dashboards de monitoring
Suivi des tendances de charge et performance
🔹 Change & Release Management
Validation fonctionnelle et technique (pré-prod & prod)
Coordination des déploiements
Contrôles post-release
Communication des Release Notes
🔹 Amélioration continue
Automatisation des tâches manuelles (scripting, batch)
Optimisation des logs et monitoring
Contribution aux exercices DR / BCP
🛠️ Compétences attendues
Expérience en Production Support / APS
Connaissance environnement marchés financiers (Global Markets apprécié)
Capacité à gérer des incidents critiques
Bonne compréhension des architectures applicatives
Sens du service & excellente communication
Expérience monitoring / scheduling / scripting appréciée
Anglais professionnel obligatoire
🎯 Profil
Réactif, rigoureux, autonome
Capacité à travailler sous pression
Esprit d’équipe international
Orienté amélioration continue
📩 Intéressé(e) ?
Merci de transmettre CV.