AP26 BAC+5 - Chargé de Projets Qualité & Amélioration Continue en Relation Client (H/F)

Contexte et environnement

Renault Group poursuit son engagement envers les jeunes à travers la formation par l’alternance et les stages. Réalisez votre apprentissage au sein de Renault Group et transformez vos connaissances en compétences sur des projets concrets. Accompagné par un maître d’apprentissage et d’équipes expertes, vous progressez vers votre diplôme dans un cadre exigeant et bienveillant. Une expérience utile, formatrice et porteuse de sens, quelle que soit la fonction. Vous serez rattaché au service Relation Réseau France sur le site de Puiseux (Val d'Oise). La Direction Aftersales Supply Chain (ASC) a pour mission d’assurer la disponibilité des Pièces de Rechange et Accessoires dans son réseau mondial.

Responsabilités

• Animer nos instances QRQC (Quick Response Quality Control)
• Participer aux chantiers d’amélioration par la résolution des problèmes détectés
• Assurer la mise à jour des Indicateurs Clés de Performance
• Accompagner les Référents Relation Client dans les dossiers QRQC
• Animer le Comité Mensuel Qualité du Pôle
• Mesurer la performance, à partir des données disponibles dans les différents outils
• Analyser les données et les remontées du Réseau
• Restituer à l’équipe vos synthèses de vos analyses de données
• Assurer un suivi des plans d’actions définis en équipe

Qualifications

• Diplôme de niveau BAC+5 (diplôme d’ingénieur, Master universitaire ou école de commerce) spécialisation en commerce, logistique et supply chain.
• Capacité à anticiper, sens de l'organisation et curiosité.
• Bon relationnel, esprit d’équipe, rigueur.
• Maîtrise de l’analyse et synthèse de données.
• Compétences bureautiques, notamment Excel (développement de Macro).

Pourquoi rejoindre Renault Group

• Environnement de travail stimulant, inclusif et flexible.
• Parcours professionnels personnalisés, local et international.
• Dispositifs concrets pour soutenir la parentalité, la formation et la mobilité interne.

Engagement en matière d'égalité des chances

Renault Group est engagé en faveur de la diversité et assure l’égalité d’emploi sans distinction de race, couleur, religion, sexe, nationalité, orientation sexuelle, âge, handicap ou identité de genre.