AP26 - Bac + 5 - Assistant Chef de Projet CRM – Marketing Digital H/F

Contexte et environnement de travail

Renault Group poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l’alternance et les stages.

Réalisez votre apprentissage au sein de Renault Group et transformez vos connaissances en compétences sur des projets concrets.

Accompagné par un maître d’apprentissage et d’équipes expertes, vous progressez vers votre diplôme dans un cadre exigeant et bienveillant.

Une expérience utile, formatrice et porteuse de sens, quelle que soit la fonction.

Vous serez rattachée/rattaché au sein de la Direction Global Marketing de la marque Renault. En son sein, l’entité PROPAGATE (Direction Digital/E-commerce/CRM) en charge de diffuser ces messages et d’assurer la meilleure relation client online, l’assistant chef de projet CRM accompagnera la gestion des campagnes CRM et de la déclinaison des messages en cohérence avec les messages portés par l’entité CREATE.

Vos missions

A Ce Titre, Vous Serez En Charge De:

• Créer des contenus orientés client efficaces (via le versionning notamment) et innovants;
• Déployer des campagnes dans le respecte des attendus Qualité / Coût / Délai;
• Piloter les campagnes et actions par les indicateurs clefs de performance CRM/PRM et en optimisant la rentabilité des canaux;
• Mettre en place des mécaniques d'enrichissements de données : achat / location de contacts, enrichissement de données de contactabilité ou de données socio‑démo;
• Piloter des campagnes d'acquisition de contacts via jeux concours, coregistration par exemple;
• Développer des campagnes de rétention de contacts et de contractibilité RGPD;
• Déployer et ajuster le plan de contact Lifecycle : Enews, campagnes post commande, post livraison et Welcome Pack + pilotage des notifications;
• Travailler sur le contenu des contenus des « programmes d’attente » avec les equipes creation de contenu;
• Mission de centralisation agence CRM unique pour le G6 (audit, recommandations, formalisation, mise en place opérationnelle, passation, budget, coordination pays, marques et corp).

Qui êtes vous?

Vous préparez un diplôme de niveau BAC+5 de type Master en Marketing Digital/communication et vous recherchez un contrat d'apprentissage d'une durée de 24 mois.

Vous maîtrisez le pack Office, et la langue anglaise.

Vous êtes reconnue/reconnu pour votre autonomie, votre motivation, votre dynamisme et votre rigueur.

Vous avez une bonne compréhension des principes du marketing direct et de la gestion de la relation client.

Vous souhaitez participer à l’aventure de l’automobile de demain ? Rejoignez-nous !