Animateur Qualité – Gestion des risques en contrat alternance/professionnalisation

Fonction

Animateur Qualité Gestion des risques

Famille / Sous-famille

Famille : Qualité, Hygiène, Sécurité et EnvironnementSous-famille : Qualité Prévention et gestion des risques

Responsabilités

• Mettre en œuvre la démarche qualité et coordonner les procédures de certification (sanitaire et médico-sociale).
• Gérer, piloter et suivre les actions d’amélioration de la qualité dans les différents secteurs de l’établissement (projet établissement, PAQSS, etc.).
• Élaborer et mettre en œuvre les outils/méthodes d’accompagnement des équipes.
• Être le référent institutionnel de la gestion documentaire.
• Piloter et coordonner les analyses de pratiques professionnelles (audits, enquêtes, traceurs, …).
• Recueillir, analyser et améliorer les indicateurs qualité sécurité des soins (IQSS, EPP, …).
• Assurer un appui méthodologique aux équipes médicales et paramédicales pour l’ensemble des démarches.
• Préparer et suivre l’analyse des déclarations d’évènements indésirables en lien avec le CREI.
• Contribuer à la gestion des évènements indésirables (CREX, RMM, …).
• Participer à l’élaboration des cartographies des risques de l’établissement (secteurs à risques, DUERP, PCRA, …).
• Participer et apporter un appui méthodologique aux équipes pour l’analyse des causes/réponses d’expérience.
• Communiquer auprès des équipes et professionnels.
• Participer aux démarches qualité relatives au Groupement Hospitalier de Territoire et à la Direction Commune du CHU.
• Contribuer à la formalisation et au suivi des plans de gestion des situations sanitaires exceptionnelles.
• Contribuer à la préparation des visites d’inspection et/ou de conformité (dépôt de sang, …).
• Organiser réunions, visites, événements.
• Référent des relations avec les usagers : gérer les retours d’expérience patients (satisfactions, réclamations, …).
• Animation de la Commission des Usagers.
• Participation au Conseil de la Vie Sociale.

Qualifications

• Connaissances particulières : connaissance du milieu de la santé appréciée.
• Capacités : piloter, analyser et évaluer les projets, évaluer l’état général d’une situation, rechercher et analyser des informations, concevoir, formaliser et adapter des processus, procédures et modes opératoires.
• Compétences relationnelles : conseiller les professionnels en qualité et gestion des risques, définir et utiliser techniques et pratiques adaptées, utiliser logiciels métier, être autonome, prendre des initiatives, travailler en équipe, dialoguer, négocier, faire preuve d’écoute et de pédagogie, être organisé et méthodique.