Animateur d'équipe caisse et services (F/H)

Créateur de l'hypermarché et commerçant alimentaire de référence, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de 5400 magasins, des services et une offre digitale enrichis, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech… Et des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous. Pour porter l'ambition du Groupe, Carrefour fait évoluer son format de magasin historique : l'Hypermarché. Avec ses espaces toujours plus adaptés aux besoins des clients et ses 80000 références de produits alimentaires et non alimentaires, c'est un environnement innovant, convivial et familial, où tous les budgets se retrouvent. Carrefour recherche pour son hypermarché un(e) : Animateur d'équipe caisse et services (F/H) Vos missions :

• Participer à la planification unique de pôle en lien avec le manager et l’animateur d’équipe e-commerce et sous la coordination du responsable et du manager de pôle, pour développer la diversification des activités.
• Mettre en place le schéma et les routines de communication pour l’équipe caisses, l’équipe accueil et services, et entre ces équipes le cas échéant.
• Professionnaliser l’équipe autour du service client :
• Piloter la communication magasin sur les réseaux sociaux et en garantir la qualité (contenu et délai) en s’appuyant sur un ou plusieurs employés commerciaux et de service spécialisés
• Échanger avec l’équipe sur les dysfonctionnements, aider à les résoudre et si besoin escalader (ex : borne multiservices non localisée par les clients)
• Piloter la ligne de Caisses en lien avec le manager
• Garantir l’application des bonnes pratiques, et être force de proposition pour en développer et intégrer de nouvelles Votre prof...