Analyste Systèmes & Projets IT - CDI (F/H)

Job Title: Analyste Systèmes & Projets IT - CDI (F/H)

Posting Start Date: 7/3/26

Job Location: Montigny-le-Bretonneux, France

Company Overview

BMW Group France abrite les quatre entités BMW France, BMW Finance, BMW Distribution et Alphabet France. Notre mission commune est d’offrir la meilleure expérience à nos clients à travers nos marques BMW, MINI et BMW Motorrad. Filiale commerciale de BMW Group France, BMW France assure l’importation, la commercialisation et la promotion des véhicules, pièces de rechange et accessoires au travers de son réseau de concessionnaires exclusif. Au service des quatre marques, ses 400 collaborateurs s’investissent au sein de métiers variés tels que la vente, le service clientèle, le marketing, le développement réseau, la qualité, la finance ou encore l’IT.

Responsabilités quotidiennes

Rattaché(e) au Responsable Business Solutions, vous intervenez sur un périmètre applicatif stratégique, au croisement du support, de l’analyse fonctionnelle et de la contribution aux projets IT. Votre rôle consiste à garantir la continuité de service des applications BMW Finance, analyser les incidents, coordonner leur résolution et contribuer à l’évolution des systèmes.

Missions principales

• Support applicatif de niveau 2 sur les applications de votre périmètre.
• Analyser, qualifier et prioriser les incidents remontés par les utilisateurs ou le support niveau 1.
• Identifier les causes récurrentes, documenter les problématiques et proposer des actions correctives durables.
• Suivre les incidents jusqu’à leur résolution complète et mise en production.
• Assurer un reporting clair et régulier auprès des interlocuteurs métiers, IT et centraux.
• Coordonner les actions avec les équipes internes, les équipes centrales et les partenaires externes.
• Suivre l’avancement des correctifs et des évolutions applicatives.
• Participer aux points de suivi et assurer la circulation de l’information entre les parties prenantes.
• Contribuer à la fiabilisation des processus de support et à l’amélioration de la qualité de service.
• Accompagner les chefs de projet dans l’analyse des besoins et la rédaction des spécifications.
• Participer aux phases de tests, de recette et de validation.
• Contribuer au paramétrage applicatif et à la documentation associée.
• Être force de proposition sur les évolutions des applications et interfaces.
• Participer à des projets liés à l’automatisation, à l’IA ou aux environnements Cloud.
• Maintenir et enrichir la documentation fonctionnelle et technique.
• Formaliser les procédures et bonnes pratiques.
• Contribuer à la structuration de la base de connaissances.
• Identifier les opportunités d’optimisation sur les incidents récurrents et modes de fonctionnement existants.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+4/5 en informatique, systèmes d’information ou gestion de projets IT, expérience de 3 à 5 ans en support applicatif, analyse systèmes ou gestion de projets IT.
• Bonne compréhension des systèmes d’information, expérience dans un environnement financier, bancaire, assurantiel ou captive financière souhaitée.
• Maîtrise ou expérience des outils de ticketing et de suivi tels que ServiceNow, Jira ou Confluence. Connaissance de SQL attendue. Sensibilité aux méthodologies Agile et intérêt pour automatisation, IA ou Cloud AWS/Azure appréciés.
• Esprit d’analyse, rigueur, sens de l’organisation, travail en équipe, communication avec divers interlocuteurs et proactivité.
• Anglais courant à l’écrit et à l’oral.

Benefits

• Environnement de travail moderne et accessible.
• Politiques de qualité de vie au travail dynamiques.
• Flexibilité des horaires avec jusqu’à 12 jours de télétravail par mois.
• Opportunités d’évolution professionnelle.
• Actions orientées mobilité durable et responsable.
• Package salarial attractif (salaire de base sur 13, prime individuelle annuelle, primes d’intéressement et de participation).

Equal Opportunity

Au sein du BMW Group France, nous accordons beaucoup d’importance à l’égalité des chances dans le traitement de nos recrutements. Nos décisions sont basées sur la personnalité, l’expérience et les compétences des candidats.