Analyste support SI Finance H/F

En étroite collaboration avec l'équipe SI Finance existante, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Support quotidien aux utilisateurs : Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d'assistance des équipes métiers (Comptabilité, Contrôle de Gestion, Consolidation, Trésorerie).

Résolution et suivi : Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs blocages quotidiens et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture.

Collaboration avec l'équipe experte : Travailler sur les incidents complexes avec les référents techniques internes, tout en suivant la résolution pour monter en compétences.

Documentation et amélioration : Rédiger et mettre à jour des guides utilisateurs, des modes opératoires et enrichir la base de connaissances de l'équipe.

Participation aux projets : Selon votre évolution, participer aux phases de tests (UAT) lors des mises à jour ou de l'intégration de nouvelles fonctionnalités.