Analyste Support Si Finance H/F

Responsabilités

• Support quotidien aux utilisateurs: réceptionner, qualifier et traiter les demandes d’assistance des équipes métiers (Comptabilité, Contrôle de Gestion, Consolidation, Trésorerie).
• Résolution et suivi: accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs blocages quotidiens et assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture.
• Collaboration avec l’équipe experte: travailler sur les incidents complexes avec les référents techniques internes, tout en suivant la résolution pour monter en compétences.
• Documentation et amélioration: rédiger et mettre à jour des guides utilisateurs, des modes opératoires et enrichir la base de connaissances de l’équipe.
• Participation aux projets: selon votre évolution, participer aux phases de tests (UAT) lors des mises à jour ou de l’intégration de nouvelles fonctionnalités.