Analyste Support IT Front Office Sales FX & Fixed Income (H/F)
Rattaché à notre practice Capital Markets, vous interviendrez au sein des équipes IT Front Office d'une grande banque d'investissement internationale afin d'assurer le support technique et fonctionnel des applications de négociation électronique utilisées par les équipes Sales sur les produits FX (Foreign Exchange) et Fixed Income.
Vous évoluerez dans un environnement international au contact direct des utilisateurs Front Office et contribuerez au bon fonctionnement des plateformes de négociation de type RFQ (Request For Quote), essentielles à l'activité des salles de marchés.
Vous interagirez quotidiennement avec des équipes basées à Paris, Londres, Hong Kong, Singapour et New York au sein d'un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée métier.
Dans ce cadre, vous :
- Assurez le support applicatif technique et fonctionnel de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs Front Office, principalement les équipes Sales ;
- Supervisez et assurez le monitoring des applications de négociation électronique ;
- Analysez, qualifiez et suivez les incidents, demandes utilisateurs et problématiques de production jusqu'à leur résolution ;
- Recueillez, formalisez et priorisez les besoins métiers ainsi que les évolutions identifiées ;
- Rédigez les user stories et technical stories liées aux corrections d'anomalies et aux évolutions fonctionnelles ;
- Collaborez étroitement avec les équipes de développement, de production et les équipes projets dans le cadre des évolutions applicatives ;
- Participez aux phases de tests, aux UAT et aux mises en production tout en assurant le suivi post-production ;
- Accompagnez les utilisateurs dans la prise en main des évolutions et contribuez à la formation fonctionnelle ;
- Créez et maintenez la documentation fonctionnelle et technique.
- Formation supérieure Bac+5 (École d'ingénieurs, Université ou Master spécialisé en Informatique, Systèmes d'Information ou Finance) ;
- Expérience significative de 4 à 7 ans en support applicatif Front Office au sein d'une banque d'investissement ou d'un environnement Capital Markets ;
- Bonne connaissance des produits financiers FX (Foreign Exchange) et/ou Fixed Income ;
- Maîtrise des workflows de négociation électronique pre-trade et des plateformes de type RFQ (Request For Quote) ;
- Expérience en support technique et fonctionnel auprès d'utilisateurs Front Office (Sales, Trading) ;
- Bonnes connaissances des environnements Linux ;
- Maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit ;
- Capacité à analyser et résoudre des incidents dans des environnements critiques à forte disponibilité ;
- Une expérience sur le progiciel ION serait un plus ;
- Une connaissance de la réglementation MIFID II serait appréciée.
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