Analyste Support Applicatif N3 — Résolution d’Incidents

HELPLINE recherche un ingénieur support applicatif pour résoudre des incidents N2/N3 et analyser les causes des incidents récurrents, tout en menant les investigations techniques via SQL, PL/SQL, API/WebServices et ETL. Vous collaborerez avec les équipes N1, N2, développement, intégration et métiers.

Vous contribuerez à optimiser la chaîne de support, enrichirez la documentation et formerez les équipes N1/N2, avec participation potentielle à des projets transverses et amélioration continue.