Analyste support applicatif H/F

Poste

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Analyste Support Applicatif, avec une bonne compréhension du fonctionnement d’un ERP et des processus métiers de l’entreprise.

Responsabilites

• Répondre aux demandes des utilisateurs via un outil de ticketing
• Gérer les incidents, les analyser et suivre leur résolution
• Identifier les problèmes et proposer des solutions simples et efficaces
• Informer les utilisateurs de l’avancement de leurs demandes
• Transmettre les sujets plus complexes aux équipes techniques si besoin
• Participer à la rédaction de documents simples (procédures, modes opératoires)
• Contribuer à l’amélioration du support

Profil

Nous recherchons une personne de confiance, ayant le sens du service, et souhaitant s’investir dans un poste concret et utile au quotidien. Ce poste est ouvert à des profils issus de différents métiers (logistique, administration des ventes, production, finance, etc.) souhaitant évoluer vers le support applicatif.

Modalités

• Type de contrat : CDI
• Localisation : Alizay, Normandie (Volume télétravail à discuter)
• Date de début : Dès que possible
• 13ème mois
• Intéressement & participation
• Rémunération variable
• Comité d'entreprise
• Mutuelle familiale