ANALYSTE SUPPORT APPLICATIF (H/F)
Dpt / Région : Nouvelle Aquitaine, 24, 33, 40, 47, 64
Expérience : NC
Niveau d´étude : NC
Salaire : NC
Permis demandé : Permis NC
Niveau de qualification : NC
Société : Premier parc d’attractions créé en France en 1987, le Futuroscope accueille chaque année près de 2 millions de visiteurs. Le Parc se positionne désormais comme un parc familial à part entière, le lieu irrésistible où toutes les attractions stimulent et développent le plus joli des défauts : la curiosité, en permettant à ses visiteurs de vivre des expériences et des aventures technologiques et humaines extraordinaires.
Mission
Au sein du service informatique, intégré(e) à la cellule Support applicatif, vous assurez le support fonctionnel de nos applications de vente. Interlocuteur technique privilégié des utilisateurs lorsqu’ils rencontrent une difficulté dans l’usage des applications, vous intervenez principalement dans les étapes de paramétrage et de maintenance, dans le respect des contraintes de qualité et de délais impartis.
Paramétrage
- Analyse des éléments constitutifs du besoin et intégration dans le système d'information.
- Insertion des produits et tarifs dans le logiciel de vente.
- Test et correction pour garantir la cohérence des données.
- Gestion des changements et mises à jour de paramétrages ponctuels (ouverture/fermeture de produits à la vente, changement de tarif, modification de package).
Maintenance
- Intervention sur les demandes informatiques de niveau 1 de l’ensemble des applications du Parc.
- Application de la procédure de résolution de problème ou transmission au niveau 2 après qualification.
Profil
- De niveau Bac + 2 en Informatique, idéalement 2 à 3 ans d’expérience sur des missions similaires.
- Maîtrise du langage SQL.
- Rigoureux, précis et méticuleux, garant de la fiabilité des données paramétrées.
- Autonome, aguerri au diagnostic incident et capable de travailler en équipe.
- Organisé, excellente gestion des priorités.