Analyste support applicatif (H/F)
Description du poste :
Le rôle d'IT support Applicatif consiste à accompagner la continuité, l'usage et l'évolution d'applications métiers essentielles au sein d'un acteur international du secteur Transport. Le poste est basé à Aix-en-Provence et implique une collaboration directe avec des équipes opérationnelles engagées. Missions principales:***Assurer le support applicatif : analyse, résolution, documentation, échanges avec les utilisateur·trice·s et coordination avec l'équipe d'IT support Applicatif.
- Identifier les causes des incidents : exploitation des logs, vérifications techniques, requêtes SQL, recommandations d'amélioration.
- Contribuer aux évolutions : recueil des besoins, rédaction de spécifications, coordination avec les interlocuteur·trice·s du secteur Transport.
- Réaliser les recettes fonctionnelles : scénarios, tests, validation, accompagnement lors des mises en production.
- Structurer la documentation : procédures, guides, supports d'aide, afin d'harmoniser les usages et sécuriser les pratiques.
- Participer à l'amélioration continue : optimisation des workflows, utilisation d'outils ITSM (Jira, GLPI), création de tableaux de bord Power BI, suivi d'indicateurs en appui aux équipes basées à Aix-en-Provence
- Statut du poste : CDI - Non cadre
- Rémunération : 30 000 35 000 € brut annuel fixe
- Tickets restaurant 60% pris en charge
- Mutuelle 100% prise en charge
- Chèques cadeaux (2x/an)
- Matériel mis à disposition : Ordinateur portable professionnel + téléphone portable professionnel
- Poste en présentiel
Le poste d'IT support Applicatif nécessite une approche centrée utilisateur·trice, une analyse fine et une communication claire.
L'entreprise recherche une personne rigoureuse, pédagogue et collaborative, maîtrisant Microsoft 365 , Power Platform , le support applicatif et l' analyse fonctionnelle .
Une bonne compréhension des processus Finance, Vente et Opérations ainsi qu'un anglais intermédiaire sont attendus.
