Analyste support applicatif (H/F)

Description du poste :
Au sein de l'équipe Run IT de l'entreprise, la mission s'articule autour de trois grands axes :
1. Assurer le bon fonctionnement, la maintenabilité et l'évolutivité des applications
* Gérer les incidents : coordination avec l'hébergeur, communication, résolution.
* Mettre en œuvre les maintenances correctives, incluant les phases de développement nécessaires (paramétrage, tests) jusqu'aux livraisons.
* Garantir le respect des objectifs de SLA (disponibilité, délais de traitement des incidents.).
* Maintenir la documentation à jour.
* Offrir un support utilisateur de qualité aux équipes métiers.
* Appliquer les normes et standards en vigueur : bonnes pratiques d'ingénierie, sécurité, etc.
2. Identifier et mettre en œuvre des axes d'optimisation
* Proposer et, le cas échéant, réaliser des actions d'automatisation.
* Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion du Run.
3. Organiser la communication et assurer le suivi de l'activité
* Contribuer à la production des documents de reporting relatifs à son périmètre applicatif.
* Alerter la hiérarchie pour faciliter la prise de décision.
* Structurer, prioriser et synthétiser ses activités.
* Adapter sa communication selon les interlocuteurs (équipes IT ou métiers).
Description du profil :
Issu(e) d'une formation de technicien en informatique, vous justifiez d'une expérience équivalente dans un environnement similaire.
Vous faites preuve d'un bon sens du service, êtes orienté(e) résultats et appréciez le travail en équipe. Votre aisance relationnelle constitue également un atout dans vos interactions quotidiennes.
Compétences techniques et transverses :***Capacité d'analyse et d'investigation face aux anomalies ou dysfonctionnements.
* Assistance et support aux utilisateurs.
* Esprit d'équipe et collaboration efficace.
* Qualités rédactionnelles pour la production de rapports techniques et comptes-rendus d'intervention.
Compétences techniques :
- Maitrise des systèmes Linux / Debian
- Middleware Apache Tomcat
- Jenkins, Nexus, GIT
- Langage Java
- IHM AngularJS
- Base de Données MySQL / PostGre / MongoDB
Compétences transverses :
- Capacités à vulgariser son quotidien afin de comprendre les besoins métier et les transposer en exigences techniques
- Capacité creuser un sujet en autonomie et à le synthétiser
- Capacités d'organisation, d'adaptation
- Bonnes qualités de communication et esprit collaboratif