Analyste support applicatif

Dans le cadre de la transformation de systèmes d’information à forte visibilité, nous recherchons un(e) Référent(e) Applicatif(ve) avec une appétence marquée pour le release management et le suivi de production.

Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire et interviendrez sur des applications critiques, en garantissant leur bon fonctionnement et la qualité de service en production.

En tant que référent fonctionnel sur votre périmètre applicatif, vous :

• Assurez le suivi de production et la supervision des applications
• Analysez les incidents de niveau 2/3 et participez activement à leur diagnostic
• Qualifiez les anomalies et coordonnez leur résolution avec les équipes techniques
• Analysez les logs applicatifs afin d’identifier les causes racines des dysfonctionnements
• Gérez les alertes, définissez les consignes d’exploitation associées et améliorez le monitoring
• Maintenez la cohérence et la stabilité des différents environnements (paramétrage, versions, configuration)
• Contribuez à l’assistance à l’intégration de nouveaux produits ou évolutions
• Documentez les processus, rédigez les supports nécessaires et assurez un reporting régulier
• Diffusez les bonnes pratiques d’exploitation et accompagnez les équipes vers plus d’autonomie en production

Vous êtes un véritable point de relais entre les équipes techniques et les équipes métiers, avec une vision transverse des environnements.