Analyste Solutions Digitales Service Clients Anglais Courant H/F
Analyste Solutions Digitales Service Clients Anglais Courant H/FRejoignez un des leaders de l'industrie de la santé, reconnu pour son engagement envers l'innovation et l'excellence. Dans un environnement dynamique et stimulant, vous contribuerez à façonner l'avenir des solutions de santé pour nos clients.
Mission du poste
Nous recherchons un Analyste Solutions Digitales passionné et visionnaire pour gérer et déployer des solutions digitales pour la zone EMEA. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la mise en oeuvre et du support des initiatives digitales au sein de notre organisation locale. Vous serez amené(e) à remettre en question le statu quo, à piloter des projets d'amélioration et à optimiser l'expérience client tout en soutenant le développement des capacités digitales.
Fonctions et responsabilités- Effectuer des analyses de données approfondies et concevoir des plans d'amélioration à l'aide d'outils de reporting tels que Tableau et Power
Bi.
- Analyser les données clients et concevoir des initiatives proactives visant à améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.
- Automatiser et promouvoir l'adoption de solutions de libre-service, notamment via J&J Customer Connect et l'EDI.
- Développer et mettre en oeuvre de nouveaux systèmes et outils de digitalisation.
- Assurer la résolution des problèmes liés aux systèmes et conduire les tests utilisateurs (UAT) et les tests de régression.
- Participer activement à la communauté « data analytics » EMEA et soutenir la digitalisation au sein de l'équipe locale.
Détails du poste : Lieu : Issy-Les-Moulineaux (92)Type de contrat : Intérim du 12/10/ à 30/06/Rémunération47.9 k
EUR brut annuel 13ème mois inclus Horaires du poste : 35 heures par semaine. Avantages : Compte Épargne Temps rémunéré à 6 % par an, comité d'entreprise. Télétravail : Deux jours de présence sur site par semaine minimum.
